Politica di Cancellazione degli Ordini
Grazie per aver scelto Jorisorinulian.
Desideriamo offrire ai consumatori una procedura di cancellazione degli ordini chiara e trasparente. La presente politica descrive le condizioni per la cancellazione, le modalità di richiesta, il processo di verifica e le informazioni relative al rimborso.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Ordini non ancora spediti
Se, dopo aver effettuato un ordine, il prodotto non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine.
Il consumatore deve contattarci il prima possibile per inviare la richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo alla conferma della cancellazione e all’avvio del rimborso.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito oppure il prodotto è già entrato nella fase di trasporto, non è possibile cancellare direttamente l’ordine.
Per gli ordini già spediti, il consumatore può attendere la consegna del prodotto e richiedere un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Gli ordini già entrati nella fase di trasporto devono essere gestiti secondo la procedura di reso prevista.
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa applicabile rimane valido e non viene limitato dalla presente politica.
Come richiedere la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è possibile contattarci tramite:
Email:
team@jorisorinulian.com
Telefono:
+1 (336) 905-4178
Nella richiesta di cancellazione, si prega di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Nome e informazioni di contatto utilizzati al momento dell’acquisto;
- Prova di pagamento o informazioni relative al pagamento;
- Motivo della cancellazione (se applicabile).
Fornire informazioni complete ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine.
Processo di gestione della richiesta di cancellazione
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, procederemo tempestivamente alla verifica.
La verifica comprende:
- Conferma delle informazioni dell’ordine;
- Controllo dello stato di elaborazione e spedizione;
- Verifica delle condizioni per la cancellazione.
Al termine della verifica, informeremo il consumatore del risultato della richiesta.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, confermeremo l’annullamento e procederemo con il rimborso.
Se l’ordine è già stato spedito o non può essere cancellato, forniremo al consumatore le indicazioni relative alle successive procedure disponibili.
Modalità di rimborso
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà gestito secondo le seguenti modalità:
- Il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta;
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- L’importo verrà restituito sul conto o sul metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore;
- I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, del fornitore del pagamento o dell’istituto finanziario;
- Il consumatore potrebbe dover attendere un certo periodo prima di visualizzare il rimborso sul proprio conto.
Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, il consumatore può contattarci per verificare lo stato della procedura.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, ai rimborsi o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Indirizzo: 3827 Overland Hts #C, Greensboro, NC 27407, United States
Telefono: +1 (336) 905-4178
Posta elettronica: team@jorisorinulian.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)