Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
Grazie per aver scelto Jorisorinulian.
La tutela dei diritti dei consumatori è per noi una priorità. In conformità con la normativa europea e italiana applicabile, garantiamo procedure di reso e rimborso chiare, trasparenti e conformi alla legge.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa europea e italiana sulla protezione dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarne la volontà e restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge e comprenderà:
- Il prezzo del prodotto acquistato;
- Le spese di spedizione standard sostenute per la consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi per servizi di spedizione più rapidi o premium scelti dal cliente).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati tramite Jorisorinulian sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, come previsto dalla normativa europea e italiana vigente.
In caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione, danneggiato o non idoneo all’uso previsto, il cliente può richiedere assistenza secondo quanto stabilito dalla legge.
A seconda della natura del problema, possono essere applicabili:
- Riparazione gratuita;
- Sostituzione del prodotto;
- Riduzione del prezzo;
- Risoluzione del contratto con relativo rimborso, nei casi previsti dalla normativa.
Servizio di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un servizio aggiuntivo di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o con problemi di qualità;
- Prodotto danneggiato durante il trasporto;
- Articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
- Prodotto non funzionante o non utilizzabile normalmente;
- Richiesta di restituzione per motivi personali.
Questo servizio aggiuntivo non modifica né limita i diritti garantiti dalla normativa vigente.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere in condizioni adeguate e non presentare danni causati dal cliente;
- Includere, quando previsto, accessori e confezione originale;
- Non mostrare segni di uso improprio, installazione errata o conservazione non corretta.
Jorisorinulian si riserva il diritto di valutare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere con il rimborso o la sostituzione.
Procedura di reso
Per effettuare una richiesta di reso:
- Contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine;
- Specificare il motivo della richiesta;
- Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione;
- Spedire il prodotto secondo le indicazioni ricevute;
- Dopo la verifica del prodotto ricevuto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
Si prega di non spedire prodotti senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione dipendono dal motivo del reso:
- In caso di cambio idea o motivi personali, le spese di spedizione del reso sono generalmente a carico del cliente;
- Se il prodotto presenta difetti, danni o non è conforme all’ordine, i relativi costi saranno a nostro carico.
Qualora il prodotto venga restituito danneggiato per cause imputabili al cliente o non rispetti le condizioni di reso, il rimborso potrebbe essere rifiutato o ridotto.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito:
- Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta;
- Il pagamento sarà effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto;
- I tempi effettivi di accredito dipenderanno dal sistema bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia legale, contattaci:
Indirizzo: 3827 Overland Hts #C, Greensboro, NC 27407, United States
Telefono: +1 (336) 905-4178
Posta elettronica: team@jorisorinulian.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)