Politica di Resi, Cambi e Rimborsi
Grazie per aver scelto Jorisorinulian.
Prestiamo particolare attenzione ai diritti dei consumatori e, in conformità con le normative europee e italiane applicabili, offriamo un servizio di reso e rimborso chiaro e trasparente.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Secondo le normative sulla tutela dei consumatori dell’Unione Europea e dell’Italia, il consumatore ha diritto al diritto di recesso di 14 giorni.
Il consumatore può richiedere il recesso dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione specifica.
Il diritto di recesso di 14 giorni è un diritto previsto dalla legge e differisce dal servizio aggiuntivo di reso entro 30 giorni offerto da noi.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto secondo le indicazioni fornite.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito o una prova dell’avvenuta spedizione, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla legge:
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso;
- Il rimborso comprende il costo del prodotto e le spese di consegna standard relative al metodo di spedizione meno costoso disponibile;
- Se il consumatore sceglie un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard, la differenza di costo aggiuntiva non sarà rimborsata;
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, del fornitore del pagamento o dell’istituto finanziario.
Garanzia legale di conformità di due anni
Secondo le normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori, il consumatore dispone di una garanzia legale di conformità della durata di due anni.
Se il prodotto presenta problemi di conformità, come ad esempio:
- Difetti di qualità;
- Impossibilità di utilizzare normalmente il prodotto;
- Differenze rispetto alla descrizione o all’ordine effettuato;
- Mancanza dei requisiti previsti per il normale utilizzo;
il consumatore può richiedere assistenza secondo quanto previsto dalla legge.
A seconda della situazione specifica, il consumatore può avere diritto a:
- Riparazione gratuita del prodotto;
- Sostituzione del prodotto;
- Riduzione del prezzo nei casi previsti dalla normativa;
- Risoluzione del contratto e rimborso nei casi previsti dalla normativa.
Gestiremo ogni richiesta nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Servizio di reso entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni, offriamo un servizio aggiuntivo di reso entro 30 giorni.
Il consumatore può contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso o una sostituzione.
Questo servizio aggiuntivo non limita né sostituisce i diritti garantiti dalla legge.
Il servizio di reso entro 30 giorni può essere richiesto nei seguenti casi:
- Il prodotto presenta problemi di qualità;
- Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto;
- Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;
- Il prodotto presenta problemi che ne compromettono il normale utilizzo;
- Il consumatore desidera restituire il prodotto per motivi personali.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli;
- Non deve presentare danni causati dal consumatore;
- Deve includere eventuali accessori e imballaggi originali, se applicabile;
- Non deve essere danneggiato a causa di uso improprio, installazione errata o conservazione non corretta.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni di reso o presenta danni causati dal consumatore, il rimborso potrebbe non essere approvato.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, seguire questi passaggi:
- Contattare il servizio clienti fornendo le informazioni dell’ordine;
- Indicare il motivo della richiesta di reso o sostituzione;
- Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione;
- Spedire il prodotto seguendo le indicazioni ricevute;
- Dopo la ricezione del prodotto, verrà effettuata una verifica;
- Dopo l’approvazione, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
Si prega di contattarci prima di spedire il prodotto per confermare la procedura corretta.
Costi di restituzione
I costi di restituzione dipendono dal motivo del reso:
- Se il consumatore restituisce il prodotto per motivi personali, come un cambio di idea, le spese di spedizione del reso sono generalmente a carico del consumatore;
- Se il reso è dovuto a problemi di qualità, danni causati dal trasporto o prodotto non conforme all’ordine, i costi di restituzione saranno a nostro carico;
- Se il prodotto viene danneggiato per cause imputabili al consumatore o non rispetta le condizioni di reso, il rimborso potrebbe non essere effettuato.
Modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica, procederemo con il rimborso.
Le condizioni del rimborso sono:
- Il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta;
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- I rimborsi relativi al diritto di recesso saranno effettuati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile;
- I tempi di accredito dipendono dalla banca, dal fornitore del pagamento o dall’istituto finanziario.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritti dei consumatori, è possibile contattarci:
Indirizzo: 3827 Overland Hts #C, Greensboro, NC 27407, United States
Telefono: +1 (336) 905-4178
Posta elettronica: team@jorisorinulian.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)